Tendencias del live commerce en el 2022, en un mundo tan creciente y sobre todo cambiante, tenemos nuevas tendencias todos los días, y aunque en este caso no es tan reciente si es cierto que en latino america es bastante nuevo, incluso muy novedoso.

El live commerce ha tenido un crecimiento tremendo durante el 2020, 2021 y por supuesto en este 2022, sobre todo en mercados como el de Asia, China principalmente y Europa, y está tomando gran protagonismo en diferentes mercados, convirtiéndose así en una herramienta a tomar en cuenta para poder vender más.

live commerce una tecnología nueva

Como se trata de una tecnología relativamente nueva, los cambios que se experimentan con las soluciones de live commerce son más rápidos y, en muchos casos, son más drásticos que los que se suelen ver en otras áreas. Por lo tanto, es importante mantenerse informado con respecto a qué está haciendo la industria con las funcionalidades que ofrece el LS. 

¿Qué es el live commerce?

El “live commerce” es una estrategia en la cual las tiendas crean transmisiones en vivo para mostrar sus productos y regularmente contratan a influencers o streamers populares, con el fin de generar confianza y también para aprovechar las audiencias nicho de los mismos.

Las transmisiones de live commerce en China se llevan a cabo en plataformas como Douyin, Taobao, Kuaishou, entre otras. Mientras que en el resto del mundo las más fuertes son TikTok, Instagram y el sitio web (e-commerce) de las marcas.

Esta es una tendencia que realmente ha tomado mucho protagonismo sobre todo con la pandemia, ya que con la imposibilidad de poder salir a las tiendas físicas, aprovechas las redes sociales para comprar, además las tiendas tienen un impacto más global, sin la limitante de la ubicación.

Los usuarios pueden realizar las compras directamente en la tienda en línea o directamente a través de mensajes de whatsapp o de las redes sociales que se estén utilizando.

¿Cómo funciona el live commerce?

El live commerce es una transmisión en vivo como bien lo dijimos, y esta puede ser a través del sitio web o a través de alguna de las redes sociales, lo que se hace es que en la transmisión en vivo vas mostrando los productos, hacemos el unboxing y pruebas los productos para que tus clientes lo vean, puedan apreciar los beneficios y sobre todo tienen la seguridad de que el producto lo tienes ahí disponible para ser enviado de inmediato.

Muchos optan por contratar influencers con los que además de atraer mayor audiencia, brindan mayor confianza y al final se traduce en más ventas.

Para poder hacer un live commerce o live commerce no necesitas mucha producción, puedes realizarlo con equipo básico, y tampoco necesitas contratar alguna plataforma para realizarlo es muy simple en realidad y los beneficios suelen ser tremendos.

Comercio conversacional y el live commerce un duo perfecto

Como lo dijimos antes, realmente el live commerce no necesita gran producción, al simplemente hacer un en vivo donde puedes mostrar tus productos, pero el problema o la complicación inicia cuando empiezas a tener solicitudes de información, te puedes llenar de mensajes y el servicio empieza a ser malo, la experiencia del usuario es mala, y eso es peligroso para tu negocio, porque un cliente insatisfecho jamás regresará.

para poder ofrecer una experiencia del usuario completamente buena vas a necesitar hacer uso de la tecnología, para poder atender todas las solicitudes de manera automática, y esto lo lograremos a través de un chatbot experto comercio conversacional.

¿Qué es esto? literalmente es un bot que guiará a tu prospecto a través de todo el proceso para poder hacer el cierre de ventas.

Este bot puede hacer mucho de manera automática, tal como lo hemos conseguido con nuestros clientes en especial Walmart.

Si te interesa que te ayudemos a desarrollar el chatbot perfecto para que puedas aumentar tus ventas, no dudes en contactarnos, contamos con la mejor tecnología y los expertos en comercio conversacional, sabemos cómo generar clientes satisfechos.