Para empezar es muy importante conocer algunos números sobre este tipo de empresas en LATAM, ya que Brasil sigue siendo el líder en la región con un 31% del total de empresas de este tipo, seguido por México con un 21%, Colombia 11%, Argentina 11% y Chile con un 7%.

Entre estos países hay 8 ciudades que son consideradas hubs para el desarrollo de la industria, las cuales son:

• CMDX
• Medellín
• Bogotá
• Belo Horizonte
• Rio de Janeiro
• Sao Paulo
• Santiago de Chile
• Buenos Aires

Por otro lado, según el informe de LAVCA Panorama de la Industria de VC en América Latina 2022, son las fintech las que siguen atrayendo la mayoría de la inversión en la región, representando un 43% con una inversión aproximada de $3,352 millones de dólares.

Y frente a este gran contexto, ¿qué pasa con la banca conversacional?, es interesante el entender a los usuarios, la población de la región hasta hace pocos años estaba en un 70% no bancarizada. En los últimos años se ha visto a través de múltiples estudios que el hablar de temas de dinero puede ser estresante para las personas y que desconocen bastante de cómo funciona la economía en términos generales.

Es cuando se denota que el principal enemigo para esta industria en la región es el analfabetismo financiero, frente a la falta de conocimiento y entendimiento por parte de los usuarios, la educación financiera se presenta como un llamado urgente a la inclusión y democratización de la banca.

¿Qué papel juega la tecnología en este proceso?

Sin duda las iniciativas educativas presenciales como talleres y asesorías físicas, son de mucho valor en especial para aquella población que, por sus características generacionales o sociales, no se halla tan inmersa en el mundo digital, sin embargo, hay soluciones, aplicaciones y plataformas muy eficaces para poder generar conversaciones con nuestros clientes, por medio de sus canales favoritos como lo es Whatsapp, es una pena el no aprovecharlo.

Acercarse a los consumidores financieros de manera virtual ya sea para educarlos y empoderarlos en el manejo de su dinero o con cualquier otro fin, permite a las entidades financieras optimizar y automatizar procesos, reducir costos operativos y tiempos de. respuesta, así como aumentar su engagement con sus clientes.

Y aquí es donde nuestros Nativos están para ayudarte, con experiencia y conocimientos sólidos, diseñamos la estrategia que tu empresa financiera necesita para alcanzar sus objetivos y optimizar sus recursos.

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Fuente:  Estudio ”Empresas Fintech en Colombia IV sus retos y logros”, por Javier Raventás, Colombia Fintech.