Atención

Estamos siguiendo de cerca la evolución del coronavirus (COVID-19) y estamos a tu total disposición durante esta crisis. Tenemos algunas recomendaciones para preparar tus operaciones para los retos que vienen.

Nativa Global es un grupo de expertos en plataformas de comercio conversacional, enfocados al desarrollo de estrategias de crecimiento en la comunicación de nuestros clientes y sus usuarios.

En Nativa Global participamos contigo para convertir la vida de tus clientes, transformando la comunicación digital de las personas.

¿Por qué elegirnos?

Más de 18,000 clientes, experiencia en todas las industrias, mejores prácticas, benchmarking.

Innovación continua: más de 10 nuevos lanzamientos en el año.

APIs abiertas.

Enfoque en resultados y KPIs de negocio.

Más de 1000 métricas en tiempo real e histórico.

LiveIntent y Conversation builder basado en NLU para crear bots a la medida del cliente.

Todos los canales de mensajería en un solo ecosistema.

Escalabilidad.

Infraestructura.

Seguridad.

Cobertura global.

Alianza estratégica.

Atención personalizada.

Inteligencia y proactividad.

Alta disponibilidad.

Soluciones Globales

Nativa Global es el Trusted Advisor que necesitas para entender tus necesidades y transformar la comunicación con tus clientes. Contamos con un COE (centro de excelencia) que se enfoca en la necesidad del negocio o proceso para convertirlo en una solución de comunicación bi-direccional digital tangible que brinde resultados a tu negocio.

Plataformas de Contact Center digital y comercio conversacional.

Pensamos en la necesidad de unificar tus canales conversacionales en un solo lugar: Mensajería web/app, Whatsapp, Facebook Messenger, redes sociales (Twitter, Instagram, etc), mail, SMS y otros canales.

Plataformas de automatización y bots.

Brindamos opciones de automatización de tus flujos conversacionales a todos los niveles, desde un bot de preguntas frecuentes hasta un bot transaccional que atienda tus canales estratégicos de mensajería.

Plataformas de medición y analítica de estrategia digital.

Contamos con más de 400 métricas y tableros en nuestra plataforma para medir rendimiento de bots, agentes y performance en tiempo real e histórico de tus operaciones, garantizando la mejora continua.

Integra a nuestro ecosistema digital tus sistemas más importantes, como tu CRM por medio de APIs.

Integra tus bots ya existentes de otras tecnologías a nuestra plataforma para unificar tu estrategia digital.

Servicios de transformación digital end to end.

Experiencia en desarrollo.

Personal especializado en desarrollo y programación.

  • Desarrollos rápidos y eficientes.
  • Experiencia en soporte fácil y accesible.
  • Consultoría.
  • Guías.

Experiencia en optimización.

Conocimiento para utilizar la plataforma y las herramientas al máximo.

  • Mejores prácticas para un éxito operacional.
  • Conocimiento y experiencia operativa.
  • Entrega de analítica y reportes.
  • Conocimiento en las últimas novedades.

Experiencia de transformación.

Experiencia en transformación e innovación.

  • Estrategia en transformación digital.
  • Fases orientadas a la transformación digital.
  • Identificación de oportunidades.
  • Consultoría.

Nosotros

Nativa Global es parte del Grupo Atención -www.atencion.com-, que tiene más de 25 años de experiencia ofreciendo soluciones B2B.Nativa Global brinda un equipo de expertos en soluciones digitales y tecnológicas principalmente enfocadas a comercio conversacional y canales de comunicación digital, incluyendo tecnologías de automatización de los mismos en los cuales también se integra inteligencia artificial y diseño de experiencias conversacionales. Nativa Global es socio de plataformas de comercio conversacional, teniendo una presencia muy fuerte en el mercado Latinoamericano y de habla hispana.

Beneficios

COMUNICACIONES

Potencializa y personaliza la comunicación digital con tus clientes.

OPTIMIZACIÓN

Mide y optimiza la experiencia de tus clientes en canales de comunicación digitales.

CONVERSACIÓN

Capitaliza la conversación con tus clientes.

CANALES

Atiende por diversos canales usando plataformas unificadas y omnicanal.

PERSONALIZACIÓN

Las interacciones personalizadas y eficientes impulsan las ventas, pero las ventas se impulsan por el nivel de atención que le ofreces a tus usuarios.

CONFIANZA

Ganar la confianza de tus clientes, logrando así que prefieran enviar un mensaje antes que llamar para obtener atención personalizada.

Clientes

Algunas de las mejores marcas ya eligen Nativa Global para implementar su comercio conversacional en América Latina.

Desde 2016 Nativa Global ha recibido múltiples premios en México y América Latina, entre los que destacan:

Mejor contribución tecnológica.

Por una de las mayores entidades financieras del mundo, especialmente en Iberoamérica.

Mejor optimización operativa.

Por una de las empresas top 3 de mensajería en México, y por una de las instituciones bancarias y financieras más grandes del mundo.

Mejor estrategia de servicio al cliente.

Por una de las empresas top 3 de mensajería en México.

Mejor estrategia multicanal.

Por una de las empresas top 3 de mensajería en México y por una de las mayores entidades financieras del mundo, especialmente en Iberoamérica.

Mejor innovación digital.

Por el banco de capital privado más grande de Panamá.

Mejor estrategia de Customer Experience CX

Por una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo.

Mejor estrategia de ventas.

Por una de las aerolíneas mexicanas con mayor alcance y una de las comercializadoras de productos electrónicos y tecnológicos más grande de México y Sudamérica.

Mejor operación.

Por una de las empresas top 3 de mensajería en México.

Premio LATAM.

Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes.

FORMULARIO

Contacto

T. 5627 5700
M. contacto@nativa.global