Reportería y analítica
conversacional

Ponemos en tus manos la información que necesitas
para que tomes decisiones basadas en datos históricos y tiempo real.

¡Hablemos!

Acerca de esta solución

 

Herramienta de reportería que brinda información vital para la toma de decisiones y seguimiento a tus indicadores. Le brindará a tu estrategia los siguientes beneficios:

Construcción de reportes inteligentes y personalizados que podrás usar para mejorar tus procesos, disponibles 24/7.
Envío automático de reportes diferenciados en función a cada perfil.
Mapear y correlacionar los KPI´s que en verdad te importan.
Toma de decisiones estratégicas data-driven.
+400 métricas y tableros de análisis de las interacciones en cualquier canal de punta a punta, midiendo el rendimiento de tus agentes virtuales y humanos, feedback de clientes, y mucho más.

Obtén resultados al implementar
nuestras soluciones de Reportería y Analítica

Contabiliza la variedad de eventos dentro de un flujo conversacional: categorías más consultadas, problemáticas durante la interacción y momentos clave para las ventas.
Mide el rendimiento entre efectividad y eficiencia de tus operaciones humanas y agentes artificiales.
Mejora las conexiones emocionales con tus usuarios al analizar el esfuerzo y emoción durante las interacciones con tu marca.
Verifica que tu modelo conversacional funciona para alcanzar tus objetivos y ajustar de acuerdo a temporalidades.
Empezar ahora

¿Por qué integrar las soluciones de reportería
y analítica a tu estrategia conversacional?

Controla y protege la información de tus procesos:

Vigila y analiza los procesos de verificación facial, validaciones IP, geolocalización del usuario, historiales, etc.

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Identifica nuevas oportunidades de negocio:

Lee patrones, tendencias y obtén retroalimentación de tus usuarios para analizar su comportamiento.

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Optimiza el desempeño de tus campañas:

Monitorea los resultados de aceptación, respuesta y efectividad de tus mensajes proactivos.

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Supervisa de punta a punta el desempeño de tus estrategias conversacionales:

Visualiza en gráficos intuitivos métricas como visitantes únicos, satisfacción, tiempo de respuesta, resolución y muchos más.

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