Cómo implementar un chat online para tu sitio web

chat online para su sitio web

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Para implementar un chat online en tu sitio web puede hacerlo prácticamente de dos maneras diferentes, con un chat humanizado, es decir que tengas agentes atendiendo tus solicitudes de conversaciones, o la forma más práctica es a través de un chatbot, que atienda todo de manera automática, siguiendo un flujo conversacional lo más natural posible ¿pero es esto posible? claro, con el avance de la tecnología, y la inteligencia artificial, poder crear chatbots que puedan tener una lenguaje natural es muy posible hoy en día.

Un chatbot es un programa informático que puede simular una conversación humana con uno o más usuarios. Los chatbots están diseñados para comprender el lenguaje natural, identificar la intención del usuario y brindar respuestas que probablemente satisfagan sus necesidades.

Hay algunas formas de implementar chatbots en u sitio web. Una de ellas es mediante el uso de una plataforma de chatbot existente como Chatfuel, que ha sido diseñada específicamente para este propósito y tiene herramientas integradas para crear y administrar chatbots.

También puedes crear tu propio chatbot desde cero utilizando Bot Framework de Microsoft o Wit.ai de Facebook, o utilizan algoritmos de aprendizaje automático para comprender los patrones y la sintaxis del habla humana.

Una introducción a los chatbots en línea y cómo pueden aumentar las conversiones

Los chatbots son una nueva forma de interactuar con sus clientes y pueden aumentar las conversiones hasta en un 20% en promedio.

Los chatbots son cada vez más populares en el lugar de trabajo, así como en el marketing digital. Los chatbots se pueden utilizar para diversos fines, tales como: atención al cliente, ventas, generación de leads, etc.

La industria de los chatbots está creciendo rápidamente y se prevé que para 2020 habrá alrededor de mil millones de chatbots activos en todo el mundo.

La forma en la que puede aumentar sus conversiones es algo que está cada vez mejorando, ya que existen diferentes formas en la que un chatbot lleva a un usuario a través del proceso de compra, lo que conocemos como customer journey.

¿Cómo un chat online a través de un bot puede mejorar el customer journey?

Los chats online con chatbots son una de las nuevas tecnologías más populares en el servicio al cliente. Pueden responder preguntas y proporcionar información. Los chatbots también se pueden usar para automatizar algunos procesos de servicio al cliente, como enviar una confirmación de envío o una actualización de pedido.

El chatbot no es solo una nueva forma de interactuar con los clientes, sino que tiene el potencial de cambiar por completo la forma en que interactuamos con los clientes.

Si desde siempre un chat online es una herramienta super poderosa para poderte ayudar a convertir más debido a la facilidad del contacto, para resolver las dudas de tus usuarios, ahora que lo puedes tener disponible 24/7 es aún mejor, pero eso no es todo, la eficiencia con la que estos chats online pueden responder es increíble, porque lo que tomaría a una persona buscar una página de tu sitio donde puedas tener la información que responde la duda que tiene el usuario es bastante tiempo, pero en cambio un chatbot es en cuestión de segundos.

Y así como esto pueden existir muchos otros factores, que mejoran el tiempo de respuesta, y por su puesto la conversión.

5 formas comprobadas de aumentar las conversiones con chatbots en tu sitio web

Los chatbots son una excelente manera de aumentar las conversiones en tu sitio web. Brindan una experiencia más personal y pueden responder rápidamente las preguntas de los clientes.

A continuación se presentan 5 formas comprobadas de aumentar las conversiones con chatbots en tu sitio web:

1. Usa chatbots para preguntas frecuentes: los chatbots se pueden usar para responder rápidamente las preguntas de los clientes, lo que conducirá a un aumento de las conversiones.

2. Usa chatbots para la generación de prospectos: los chatbots se pueden usar como una herramienta de generación de prospectos cuando se combinan con la estrategia y la oferta de marketing adecuadas.

3. Usa chatbots para el servicio al cliente: los chatbots se pueden usar como una forma alternativa de servicio al cliente, lo que mejorará la experiencia general de sus clientes y reducirá la cantidad de quejas que recibe de ellos.

4. Usa la inteligencia de los chatbots – Usando IA puede ayudarle a sus clientes a recomendar productos que se ajusten a sus preferencias en base a la data obtenida del mismo.

  1. Usa un chatbot para la logística, puede ayudarle a tus clientes a rastrear una orden, a brindarle el estatus de la misma en cuestión de segundos, puede ayudarle a resolver cualquier duda con respecto al estado actual de su orden y mucho más.

Aprende como hacer un chatbot que sea realmente atractivo y mejor que tu competencia

Los chatbots se han convertido en una gran tendencia en el mundo digital y una de las formas más populares de interactuar con una empresa.

Se espera que el mercado de chatbots crezca de 200 millones de dólares en 2017 a 1200 millones de dólares en 2020. Esto se debe a que los clientes exigen cada vez más interacciones personalizadas, y los chatbots son una excelente manera para que las empresas se lo proporcionen.

Hay muchas herramientas diferentes disponibles para crear bots conversacionales, pero chatscripts.io es una de las mejores opciones porque proporciona una función de arrastrar y soltar fácil de usar que le permite crear cualquier tipo de bot que desee sin necesidad de experiencia en codificación. !

Como lo digimos requieres de mucha experiencia en código, por lo que te recomendamos lo dejes en manos de expertos, ya que además de la experiencia en desarrollo, necesitas definir correctamente el flujo que este tendrá, y para eso necesitas a expertos en el comercio conversacional, pero no te preocupes estás en el lugar correcto, por lo que en Nativa Global estamos dispuestos a ayudarte a mejorar tu conversión, a través del comercio conversacional, implementando el mejor chatbot para tu sitio web.

Con nuestra ayuda implementarás el mejor chat online y le ganarás a la competencia.